Política de Privacidad

Qué información recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente, que normalmente es:

• Tu nombre
• Tu número de teléfono y, si lo proporcionas, tu correo electrónico
• Qué buscas — tipo de vehículo, marca y modelo, presupuesto, datos de tu carro a cuenta y cuándo lo necesitas
• Cualquier otra cosa que decidas contarnos en un mensaje, formulario o conversación

También recopilamos información técnica limitada de forma automática cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que ves y cómo llegaste a nuestro sitio.

Cómo la recopilamos

Recibimos tu información a través de:

• Formularios en este sitio web, incluyendo los de contacto y solicitud de vehículo
• El asistente de chat de nuestro sitio web
• Formularios que completas en TikTok, Facebook o Instagram después de ver uno de nuestros anuncios
• Llamadas telefónicas y mensajes de texto con nuestro equipo
• Cookies y tecnologías publicitarias similares, que se explican más abajo

Llamadas, mensajes de texto y grabaciones

Cuando nos das tu número de teléfono, aceptas que podamos contactarte por llamada, mensaje de texto y correo electrónico sobre tu búsqueda de vehículo. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes detener los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP, y puedes pedirnos que dejemos de llamarte cuando quieras.

Las llamadas a nuestra oficina pueden ser atendidas por un asistente automatizado, y pueden ser grabadas o transcritas para registrar tu solicitud con precisión y mejorar nuestro servicio. Si prefieres que no se grabe la llamada, dínoslo al inicio y lo anotaremos.

Cómo usamos tu información

Usamos lo que compartes con nosotros para:

• Contactarte sobre tu búsqueda de vehículo
• Localizar vehículos que coincidan con lo que buscas
• Negociar precio y condiciones con los dealers en tu nombre
• Coordinar el papeleo, las conversaciones de financiamiento y la entrega
• Mejorar nuestro servicio, nuestro sitio web y nuestra publicidad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y de registro

Con quién la compartimos

Somos un broker de autos, lo que significa que hacer nuestro trabajo requiere compartir parte de tu información con terceros:

• Dealerships — para localizar un vehículo y negociar un precio para ti, compartimos lo necesario, que normalmente incluye tu nombre, el vehículo que quieres y tu zona general
• Prestamistas y fuentes de financiamiento — solo si nos pides ayuda para conseguir financiamiento
• Proveedores de servicios que operan nuestro negocio — alojamiento del sitio web, nuestra base de datos de clientes, servicios de teléfono y mensajes, envío de correos, y las herramientas de inteligencia artificial que ayudan a atender consultas
• Plataformas de publicidad y análisis — se explican en la siguiente sección
• Cualquier persona con quien estemos legalmente obligados a compartirla, como en respuesta a una solicitud legal

No vendemos tu información personal por dinero.

Cookies de publicidad y seguimiento

Nuestro sitio web usa herramientas de publicidad de Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. Estas colocan cookies y tecnologías similares en tu navegador e informan a esas plataformas sobre acciones que realizas en nuestro sitio — por ejemplo, que visitaste una página, tocaste nuestro número de teléfono o abriste el asistente de chat.

Esto nos permite medir si nuestros anuncios funcionan y mostrar anuncios a personas que probablemente estén interesadas. Según la ley de California, este tipo de actividad puede considerarse "compartir" tu información personal para publicidad conductual entre contextos.

Puedes limitarlo. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear o borrar cookies, y tanto Meta como TikTok ofrecen ajustes de preferencias de anuncios en tu cuenta de esas plataformas. También puedes contactarnos con los datos de abajo y pedirnos que dejemos de hacerlo.

Tus derechos de privacidad en California

Si vives en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California te da derecho a:

• Saber qué información personal hemos recopilado sobre ti y cómo la usamos
• Solicitar una copia de esa información
• Pedirnos que corrijamos información incorrecta
• Pedirnos que borremos tu información
• Rechazar que compartamos tu información para publicidad dirigida
• No recibir un trato diferente por ejercer cualquiera de estos derechos

Para hacer una solicitud, contáctanos con los datos que aparecen al final de esta página. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar, y responderemos dentro del plazo que permite la ley.

No vendan ni compartan mi información personal

No vendemos tu información personal por dinero. Si quieres que dejemos de compartir tu información con plataformas de publicidad como se describe arriba, escríbenos o llámanos con los datos de contacto de abajo y dinos que deseas rechazarlo. No necesitas dar una razón.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información el tiempo que la necesitemos para ayudarte a comprar un vehículo y para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y de registro. Si nos pides que la borremos y no estamos obligados a conservarla, lo haremos.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo limitar quién en nuestro equipo puede verla. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Privacidad de menores

Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la borraremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme cambie nuestro negocio o la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer cualquiera de los derechos descritos arriba, contáctanos en:

• SmartCars Broker
• 1400 E Katella Ave, Ste 214, Orange, CA 92867
• Teléfono: (323) 310-5183
• Correo: luis@nohaggleai.com